Libro de Reclamaciones Virtual de Somno
Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al servicio o producto recibido por Somno S.A.C.
Para registrar tu queja o reclamo sigue estos pasos:
1.- Llena el formulario registrando el tipo de reclamo o queja, y datos de contacto para contactarte.
2.- Después de completar el formulario haz clic en el botón «Enviar».
3.- Recibirás un mensaje por e-mail con tu nro. de reclamo o queja, el cual debes guardar para que realices el seguimiento o consulta respectivo. Te informamos que según ley, el plazo máximo de respuesta será de 15 días improrrogables.
Ponemos a tu disposición nuestra línea de Atención al Cliente:
+51 977 103 774 de Lunes a Viernes de 8am – 6pm y Sábados de 8am – 1pm. También puedes enviarnos un mensaje a nuestro correo a info@somno.pe
Al enviar este formulario aceptas que Somno trate tus datos para responderte. Puedes leer cómo lo hacemos en nuestros Términos y Condiciones.
SOMNO SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, identificada con RUC 20525157939, con domicilio en Av. Mariscal José de la Mar N° 1120 Int. 204, Urbanización Santa Cruz, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, es titular del banco de datos personales denominado “Quejas y Reclamos”. SOMNO SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA declara que el tratamiento de los datos personales recopilados a través de este portal tiene por finalidad gestionar de manera adecuada los reclamos o quejas presentados, conforme a las disposiciones legales vigentes, así como llevar un registro histórico de los mismos con el objetivo de mejorar nuestros niveles de atención. La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, de acuerdo con la normativa vigente.